Politique d’expédition

Lieu d’expédition:
Toutes les commandes sont expédiées depuis Edmonton, Alberta, Canada.
Les commandes quittent généralement notre entrepôt dans les 24 heures suivant l’achat (hors fins de semaine et jours fériés).

Traitement des commandes:
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation de commande.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec les informations de suivi.
Chaque commande est préparée à la main et, pendant les périodes de fort achalandage (ex. : Black Friday, Boxing Week), le traitement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

Délais de livraison estimés (Colis accélérés):

Alberta : 1 à 2 jours ouvrables

Colombie-Britannique : 2 à 3 jours ouvrables

Saskatchewan : 2 à 3 jours ouvrables

Manitoba et Ontario : 3 à 5 jours ouvrables

Canada de l’Est : 5 à 7 jours ouvrables

États-Unis (Colis accélérés):

Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrables à partir de la date d’expédition

Le traitement par les douanes peut parfois prolonger les délais de livraison.

Commandes internationales:

Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables à partir de l’expédition

Les délais peuvent varier selon la destination et le dédouanement.

Suivi:
Toutes les commandes incluent un numéro de suivi, envoyé par courriel dès l’expédition.
Les mises à jour du suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures à apparaître après l’envoi.

Droits de douane, taxes et frais:
Les commandes internationales et américaines peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais de courtage à la livraison.

Ces frais sont déterminés par les règlements d’importation de votre pays et ne sont pas inclus dans le total de votre commande Flatout Apparel.

Les colis refusés ou retournés en raison de droits ou taxes impayés seront à la charge du client.

Colis perdus ou retardés:
Si votre suivi n’a pas été mis à jour après 7 jours ouvrables, contactez-nous à info@flatoutapp.com et nous mènerons une enquête auprès du transporteur.

Flatout Apparel n’est pas responsable des retards causés par les douanes, les congestions chez les transporteurs ou les conditions météorologiques.